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Informations de livraison

Zones de livraison 
Nous livrons directement par transporteur au lieu de livraison souhaité (votre domicile, votre lieu de travail, une personne tierce même sur un autre département que le votre). Vous n'avez donc pas besoin de vous déplacer à la poste ou sur un point relais pour être livré.

IMPORTANT! Nous ne livrons pas les points relais. Une commande ayant pour adresse de livraison un point relais sera systématiquement annulée.

Nos zones de livraison géographiques sont :
  •  la France continentale.
  •  la Corse et îles du littoral métropolitain.
  •  la Belgique et le Luxembourg.
Calcul des frais de livraison 
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de votre colis.
Vous pouvez toujours avoir une estimation des frais de livraison en cliquant sur votre panier et avant de valider votre commande.
Délais de livraison
Nous expédions le jour même les commandes passées avant 13H00. Les commandes reçues après 13H00 seront expédiées le lendemain (du lundi au jeudi) ou le lundi suivant pour les commandes passées le vendredi.

Attention! Les commandes expédiées le vendredi seront livrées au plus tôt le lundi, sinon le mardi. Il n'y a pas de livraison le samedi.

Envoi prioritaire (Articles standards) :
La très grande majorité de nos articles entrent dans cette catégorie.
Nous livrons par transporteur sous 24H00/48H00 ouvrées sur la France continentale et sous 48H00 à 72H00 sur la Belgique.
Sur la Corse, les délais sont de 5 jours ouvrés.

Envoi Encombrants (Articles volumineux et/ ou lourds dits "encombrants"*) :
Un article encombrant est signalé en rouge sur la fiche produit. Exemple : fauteuils releveurs électriques.
Pour les articles encombrants* et/ou les colis supérieurs à 30 kg, nous livrons par un transporteur sous 3 à 7 jours ouvrés à votre domicile selon votre département.

La livraison d'un article encombrant est une prestation à l'adresse en pas de porte. Le chauffeur ne participe pas à l'installation ou au déballage des marchandises. Il revient au client de s'organiser avec l'aide de tierces personnes pour déballer et installer le produit dans la pièce désirée.

Nous ne livrons pas pas de commande d'un poids supérieur ou égal à 80 kg.


(*) Un article encombrant est un article dont les dimensions du colis en mètres Longueur x Hauteur x Largeur est supérieur à 3 m et/ou la longueur est supérieure ou égale à 2m.
Droit de rétractation
Conformément à la législation, vous avez la possibilité de vous rétracter et d'obtenir un remboursement de votre commande en nous avertissant via notre formulaire de contact dans les 7 jours suivant la date de livraison.


Retour des produits

Le droit de retour ne sera accepté que pour des produits complets et dans leur emballage d'origine (emballage non ouvert, avec notice et tous les accessoires).

Les articles retournés incomplets, abîmés ou salis par le client ne seront ni repris ni remboursés.
Pour les articles à usage unique (couches, gants, alèses...), tout sachet ou toute boite ouvert(e) ne sera pas repris.


Remboursement des frais de port en cas de retour des articles commandés

Les frais de retour des marchandises restent dans tous les cas à la  charge du client et ne feront pas l'objet d'un remboursement.

Les frais de port sont une participation forfaitaire qui s'applique dès le premier article. En conséquence de quoi :

  • les frais de port ne seront remboursés dans leur intégralité qu'en cas de retour de l'intégralité des articles commandés (complets, en bon état, et dans leur emballage d'origine).
  • Lors d'un achat multiple, si vous souhaitez garder un ou plusieurs articles et vous rétracter sur un ou plusieurs autres, le ou les produits retournés feront l'objet d'un remboursement, mais pas les frais de port.

Délais de remboursement

Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai de 30 jours maximum à compter de la réception des articles retournés.